Проведение месячника инициировано Министерством социального развития Московской области в целях повышения качества обслуживания населения.

Сотрудниками комплексного центра в период с 15 февраля по 15 марта в рамках «Месячника делового общения» были организованы и проведены беседы, лекции и тренинги на самые актуальные темы: «Этические принципы и правила служебного поведения социального работника», «Конструктивное разрешение профессиональных конфликтов», «Правила делового общения по телефону». В мероприятиях приняли участие 150 специалистов.

В ходе проведения мероприятий «Месячника делового общения» был организован мониторинговый опрос с заполнением анкет. Было опрошено, из числа получателей социальных услуг, 50 человек. Ответы респондентов фиксировались в анкетах. Уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников довольны все опрашиваемые.

В ходе месячника особое внимание уделялось правилам служебного поведения социальных работников, что должно способствовать повышению профессионального уровня и психологической подготовки сотрудников, работающих с пенсионерами и инвалидами.